Avis Clients Yakarouler

Bonjour
J'ai commandé un alternateur le 22 janvier 2021 pour la somme de 310€.
J'avais souscrit l'assurance retour.
Celui ci ne convenait pas et je l'ai donc renvoyé intact dans son emballage d'origine et pas monté. Après appel du SAV,
Il a fallu plus de 10 jours pour que Yakarouler m'envoie un bon de retour.
Alors que je les avais contacté le jour même de la réception de la pièce et après 3 appels surtaxés.
Pièce réceptionnée le 4 février 2021 par Yakarouler.
J'ai demandé le remboursement.
Après plusieurs appels ou l'on me répond à chaque fois les même choses
- je fais remonté au service comptabilité.
- vous avez déjà signalé ce retard, nos délais de virement sont de 14 jours attendez la semaine prochaine
- le virement sera fait la semaine prochaine
- nous effectuons 40 virements par jour pas plus.
Bref 3 mois et demi que j'attends alors que le code de la consommation prévoit un délai maximal de 14 jours.
Moi ça fera 4 mois bientôt que je les appelle tous les 15 jours et rien n'y fait.
Je ne vais quand même pas envoyer un huissier récupérer mes sous non?
Qu'en pensez vous?

commande passé , transaction faite, pas de commande en cours,5 jours après , le service client me raccroche au nez parce que je demande ou est ma commande, et je suis respectueux quand je parle à quelqu'un.
N'achetez pas chez yakarouler très mauvais service client, et c'est pma 1ère commande en plus...

A ceux qui on des problèmes pour se faire rembourser par Yakarouler, j'attendais un remboursement depuis décembre 2020, après plusieurs mails sans réponses, et appels où ont vous dit que ça va arriver et que vous ne voyez rien venir, j'ai enfin eu mon remboursement !!
Voici ce que j'ai fait : j'ai demandez sur le chat du site quand aurait lieu mon remboursement, quelqu'un à répondu (début avril pour moi), j'ai tout de suite fait une capture écran. Ensuite je leur ai envoyé un mail avec cette capture écran en les informant que si je n'avais aucun remboursement d'ici fin avril j'ouvrais un dossier à la DGCCRF. Trois jours plus tard j'avais une réponse, et le remboursement était fait.
Est ce que c'est mon mail qui les a fait réagir, ou une coinsidence, je ne sais pas.
Voilà si ça peut fonctionner pour vous tant mieux !

Plaquettes de freins commandée à un très bon prix

commande passé le 12/12/2020 et 2 semaines après il me disent que la pièce n'était plus en stock donc je demande le remboursement et depuis toujours pas de remboursement
c'est une vrai honte
D’ailleurs ils c'est tout prévu car même leur numéro est un numéro surtaxé
a fuir !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

J'ai commandé 6 bobines d'une certaine marque sur YAKAROULER qui étaient soit disant de stock , forte heureusement je me suis vite rendu compte qu'il voulait me les remplacer par !!! 5 !!! d'autres marques, j'ai donc annulé la commande, se qu'ils ont fait immédiatement, le problème c'est qu'ils ont fait quand même le prélèvement le lendemain, et donc j'attends toujours le remboursement , cela fait plus d'un mois ! ( à bon entendeur, salut )

commande 27086791Y9563493 Du 05/02/2021
Kit de Frein arrière
Mail du 08/02/2021 commande "validée".
Après 2 appels téléphoniques (et taxés) :réponse pièce indisponible.
Cerise sur le gâteau :le remboursement devrait s'effectuer fin mars ,début Avril.
On appelle cela du vol: l'entreprise se fait de la trésorerie sur le dos des clients.En terme bancaire on appelle cela de la cavalerie.Je persiste et signe entreprise A EVITER.

Super toujours des pièces dispo je recommande +++++
Les vendeurs super conseils et dispo

Bonjour,
En tant que jeune conductrice, j’ai dû me rapprocher de cette entreprise afin de régler quelques soucis.
Mes problèmes fut très bien pris en charge.
Je le recommande à toute personne en difficulté.

Bonjour après avoir commandé pour un ami j' ai lu beaucoup de mauvais avis j' ai eu très très peur d' autant que ma commande fût bloquée par un beugue internet...ne réussissant pas à joindre yakarouler par téléphone , j'ai cependant via messenger été pris en charge par Gaelle du service client et aussitôt elle a résoud le soucis afin que dès le lendemain je reçoive mon colis qui était très urgent commandé en express. Livraison donc en 3jours. Delai respecté. Merci pour la réactivité de cette personne sans quoi j'aurais été bien embêté.

J’ai commandé un kit distribution + pompe à eau en marque DAYCO pour une FIAT PANDA je l’ai reçu le lendemain sans message de confirmation mais grâce à mon adresse mail. Au Top

Nickel, produit reçu dans les délais. Et meilleur prix constaté, je recommande ;)